Vous trouverez des détails sur l'annulation et un exemple de formulaire d'annulation dans nos conditions générales : >> pour les conditions d'annulation


Merci d'envoyer votre retour à l'adresse suivante :
German eTrade GmbH - FLGNTLT
Weststrasse 61
D - 09603 grand parapluie

Envoyez un e-mail à shop@flgntlt.com

Comment puis-je retourner ou échanger des produits ?

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez acheté chez nous ou si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande à l'adresse ci-dessus. Adresse de livraison de retour. Si vous souhaitez échanger un article, vous pouvez le renvoyer et simplement le commander à nouveau. De cette façon, vous pouvez voir immédiatement si l'article souhaité est toujours disponible.

Nous rembourserons généralement les marchandises retournées dans les délais, à condition qu'elles remplissent les conditions suivantes, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous.

Veuillez noter que nous ne pouvons reprendre que les articles non utilisés et non lavés dans leur emballage d'origine. Veuillez faire attention à ne pas retirer les étiquettes ni tacher les éléments. Les marchandises ne doivent présenter aucun signe d’usure et le label de qualité doit toujours figurer sur l’article.

Veuillez joindre le bon de retour/bon de livraison complété ou une note comparable à votre envoi. Si le bon de retour est manquant ou a été rempli de manière incomplète, le retour pourrait ne pas être traité.

Veuillez ne pas nous renvoyer le produit expédié ou non assuré ! Nos clients supportent généralement eux-mêmes les frais de retour. Pour les commandes d'une valeur supérieure à 120,00 €, nous prenons en charge les frais de retour pour les clients en Allemagne s'ils utilisent notre portail DHL pour les retours. >> vers le PORTAIL DHL

Comment s'effectue le remboursement ?

Une fois votre retour arrivé à notre centre logistique, il sera généralement traité dans un délai de 1 à 2 semaines.

Si les commandes sont remboursées par paiement anticipé, le montant sera crédité sur votre compte courant. Selon les conditions bancaires, l'argent peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour arriver sur votre compte. Pour les paiements PayPal, le montant correspondant sera recrédité sur votre compte PayPal.

Pour les commandes utilisant les méthodes de paiement par prélèvement automatique, carte de crédit et achat sur compte, nous demanderons le paiement via PayPal sur le compte que vous utilisez. La durée du remboursement peut aller jusqu'à 16 jours et nous ne pouvons l'influencer. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter PayPal directement.

Important:

Si vous commandez des vêtements chez nous et souhaitez les renvoyer en Allemagne depuis la Suisse ou d'autres pays tiers, veuillez marquer le colis comme marchandise retournée ou retourner la marchandise ou joindre la déclaration en douane (CN22 ou CN23). Joignez également une copie de la facture ou une preuve d'achat pour prouver l'origine de la marchandise. Assurez-vous que le retour ne peut être traité en franchise de droits que s'il est correctement étiqueté et documenté.

Comment dois-je me comporter en cas de garantie ?

Informations sur la garantie et la garantie
Nous sommes bien sûr heureux de vous aider dans les cas de garantie ou de garantie. Veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos des dommages à : shop@flgntlt.com. Nous vous contacterons alors dans les plus brefs délais.

La période de garantie des produits achetés est de 24 mois et commence à la remise des marchandises. Sont exclus de la garantie les dommages causés par l'usure naturelle ou une mauvaise utilisation.

Aucune garantie n'est donnée concernant les marchandises ou les services livrés au-delà des dispositions légales de garantie, sauf si une garantie est expressément accordée par écrit.

Remarques spéciales

Votre droit de rétractation selon nos Conditions générales expire prématurément si le contrat a été entièrement exécuté par les deux parties à votre demande expresse avant que vous ayez exercé votre droit de rétractation.