CGdC
I Información sobre la venta a distancia y la conclusión de contratos en el comercio electrónico
§1 Socios contractuales
Las siguientes condiciones contractuales se aplican a todos los contratos establecidos a través de la tienda en línea en la URL https://shop.flgntlt.com entre:
German eTrade GmbH
Antonstr. 3c
D-01097 Dresde
Fax +49 (0)351 89570-741
Correo electrónico: shop@flgntlt.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Dresde, HRB24038
N.º de IVA: DE 243518421
Directores Generales: Rene Schmidt, Uwe Krause
y el cliente.
Los clientes en el sentido de estas Condiciones Generales de Contratación (AGB) son exclusivamente consumidores. Un consumidor es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con un propósito que no puede atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Las relaciones entre las partes contractuales se rigen por el derecho vigente en la República Federal de Alemania. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se prive al consumidor de la protección otorgada por disposiciones obligatorias de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
§2 Celebración del contrato en el comercio electrónico
Los productos y servicios enumerados en la tienda en línea no constituyen ofertas vinculantes por parte de German eTrade GmbH. Se trata de una invitación al cliente a presentar una oferta vinculante mediante la realización de un pedido.
Una vez que hayamos recibido su pedido, recibirá un correo electrónico generado automáticamente que confirma la recepción de su pedido y que incluye los detalles de este. Posteriormente, verificamos la disponibilidad de los artículos que ha pedido. Si uno o más artículos no están disponibles, no aceptamos su oferta y recibirá una notificación correspondiente por correo electrónico. El contrato con el cliente solo se concluye cuando German eTrade GmbH acepta expresamente el pedido. German eTrade GmbH no asume ningún riesgo de adquisición y se reserva el derecho de liberarse de la obligación de cumplir el contrato en caso de entrega incorrecta o inadecuada por parte de los proveedores. La responsabilidad de German eTrade GmbH por dolo o negligencia, de acuerdo con las disposiciones de responsabilidad según la sección II 9 de estas Condiciones Generales, no se ve afectada. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial del servicio, German eTrade GmbH informará inmediatamente al cliente; en caso de desistimiento, se reembolsará inmediatamente la contraprestación al cliente.
Por razones técnicas, lamentablemente no podemos aceptar pedidos por teléfono, fax, correo o correo electrónico. Solo aceptamos pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
§3 Información sobre su derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir de los contratos de venta a distancia según el § 355 BGB. Como consumidor, tiene derecho a desistir de su declaración contractual de acuerdo con la siguiente información sobre el derecho de desistimiento:
Instrucciones de desistimiento / Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (German eTrade GmbH, Antonstr. 3c, 01097 Dresde; Fax +49 (0)351 89570-741; correo electrónico shop[at]flgntlt.com; teléfono +49 (0)351 89570 650) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que resulten de su elección de un tipo de entrega diferente al más económico que ofrecemos), sin demora y a más tardar 14 días después de recibir la notificación de su desistimiento de este contrato. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Debe devolver o entregar los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos informe sobre el desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo de 14 días. Usted asumirá los costos directos de la devolución de los bienes. Los costos se estiman en un máximo de aproximadamente 10,00 euros si los bienes, debido a su naturaleza, no pueden ser devueltos por correo postal normal.
Para pedidos con un valor de más de 80,00 €, asumimos los costos de devolución para clientes en Alemania si utilizan nuestro portal DHL para la devolución.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si esta disminución de valor se debe a una manipulación que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión o extinción prematura del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos para la entrega de bienes que no estén prefabricados y cuya producción dependa de una elección o decisión individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
Apéndice: Modelo de formulario de desistimiento
según el Anexo 2 al Art. 246a § 1 párr. 2 frase 1 n.º 1 y § 2 párr. 2 n.º 2 EGBGB
(Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.)
German eTrade GmbH
Antonstr. 3c
01097 Dresde
Correo electrónico: shop@flgntlt.com
Por la presente, yo/nosotros () notifico/notificamos que desisto/desistimos de mi/nuestro () contrato de venta de los siguientes bienes ()/para la prestación del siguiente servicio ()
- Pedido el ()/recibido el ():
- Nombre del/los consumidor(es):
- Dirección del/los consumidor(es):
- Fecha:
- Firma del/los consumidor(es) (solo si se notifica en papel)
- (*) Táchese lo que no corresponda
Para facilitar la tramitación del desistimiento, puede contactar con nuestro equipo de soporte:
Fax +49 (0)351 89570741
Correo electrónico: shop@flgntlt.com
Una consulta previa sobre la devolución a través de la dirección de correo electrónico mencionada en la política de desistimiento facilita a German eTrade GmbH la asignación del envío. German eTrade GmbH también señala que la consulta previa no es un requisito para la validez del ejercicio del derecho de desistimiento.
§4 Derecho de devolución voluntario y ampliado
No ofrecemos un derecho de devolución voluntario ampliado más allá del derecho de desistimiento legal de 14 días.
II Condiciones Generales de Contratación (AGB) de German eTrade GmbH (Última actualización: agosto de 2020)
Las siguientes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web shop.flgntlt.com. Se aplican los Términos y Condiciones Generales vigentes en el momento del pedido.
§1 Precios; Costes de entrega y envío
Nuestros precios incluyen el IVA aplicable en el momento del pedido. En el caso de entregas transfronterizas, pueden aplicarse impuestos adicionales (por ejemplo, en el caso de una compra intracomunitaria) y/o derechos (por ejemplo, aranceles) que deben ser pagados por el cliente. Los costos de envío son a cargo del cliente. Los precios que ve en los artículos en su carrito de compras son idénticos a los de la página de información del producto actual en el sitio web. Facturamos el precio que estaba listado en el sitio web en el momento de su pedido. El pedido se realiza al precio del día vigente. Tenga en cuenta que no estamos obligados a un precio incorrecto. Con su pedido, aún no se ha celebrado un contrato de compra.
§2 Disponibilidad
Los productos no disponibles no se muestran en la tienda en línea o están marcados con la nota "Agotado". Si ha pedido un producto que ya no está disponible debido a un error, se le informará inmediatamente por correo electrónico una vez que se detecte el error.
§3 Pago
German eTrade GmbH acepta los métodos de pago que se indican en la página de la oferta correspondiente y que están a disposición del cliente para su selección. El cliente selecciona el método de pago preferido entre los métodos de pago disponibles.
German eTrade GmbH se reserva el derecho de excluir ciertos métodos de pago en casos individuales. Si las opciones de pago ofrecidas por PayPal Europe (débito directo, tarjeta de crédito y compra a cuenta) se activan para el cliente después de una breve revisión, no está bajo la influencia de German eTrade GmbH. No es posible el pago mediante envío de dinero en efectivo o cheques. German eTrade GmbH no acepta responsabilidad en caso de pérdida. Pueden aplicarse comisiones bancarias en el caso de transferencias internacionales, que deben ser asumidas por el cliente.
El pago del pedido debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la confirmación del pedido. German eTrade GmbH se reserva el derecho de cancelar la reserva de los artículos pedidos en caso de no recibir el pago dentro de un plazo adicional de 14 días. Esto no se aplica a los pedidos con pago a cuenta ofrecidos por PayPal Plus. PayPal Europe establece un plazo de pago de 30 días para el cliente en el caso de compras a cuenta.
Vales de regalo:
Si canjeas un vale de regalo en tu pedido, el valor del vale se deduce directamente del monto total de tu pedido. Si el valor del pedido excede el valor del vale, el saldo restante se paga mediante el método de pago seleccionado por ti. En caso de devolución de artículos, el importe correspondiente se reembolsará en tu método de pago, pero no el vale de regalo. Los vales de regalo pueden ser reemplazados, pero no se pueden pagar en efectivo. Ten en cuenta que el reemplazo del vale solo se realiza después de completar la devolución. Los vales de regalo son válidos por 3 años hasta el final del año según la ley.
Cupones de descuento:
Los cupones de descuento (importe fijo o porcentaje) ofrecen un descuento en tu pedido, que se distribuye proporcionalmente entre los artículos pedidos. En caso de devolución, se te reembolsará el precio de venta reducido correspondiente al descuento porcentual. Los cupones de descuento no se pueden volver a emitir ni convertir en vales de regalo. Ten en cuenta que algunos cupones solo se pueden canjear durante un período determinado y pueden estar sujetos a un importe mínimo de compra. No es posible el pago en efectivo de un saldo restante.
§4 Condiciones de entrega
Los tiempos de entrega se muestran en la página del producto o en los tiempos y costos de envío. La información se refiere a la orden de pago inmediata durante o inmediatamente después de realizar el pedido. Los artículos solo se envían después de que se haya registrado la recepción del pago.
La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el comprador. Se le informará del envío por correo electrónico. La ruta y el medio de envío quedan a nuestra elección. Actualmente, el envío se realiza a través de las empresas DHL y Fedex.
El riesgo de pérdida accidental de la mercancía pedida pasa al comprador tan pronto como la mercancía le sea entregada (§ 446 frase 1 BGB) o si está en mora de aceptación (§ 300 párr. 2 BGB).
§5 Recepción de la mercancía
Para el envío de su pedido dentro de Europa utilizamos la empresa DHL, para pedidos internacionales utilizamos la empresa Fedex. Si una entrega de mercancía llega dañada a su dirección, le pedimos lo siguiente: Si es posible, notifique inmediatamente los daños al empleado de la empresa de envío y documente el grado y la extensión del daño. De lo contrario, es casi imposible resolver una reclamación por daños en el contenido del paquete. Puede rechazar la recepción de mercancía dañada.
Cualquier derecho y reclamación del cliente, en particular los derechos legales del comprador en caso de defectos en la mercancía comprada, no se ven afectados por las disposiciones anteriores. Por lo tanto, estas disposiciones no establecen un plazo de exclusión para los derechos del cliente según la sección II 8 de estas Condiciones Generales.
§6 Reserva de propiedad
Nos reservamos la propiedad de todos los bienes entregados por nosotros hasta que se realice el pago completo. Para hacer valer nuestra reserva de propiedad, tenemos derecho a exigir la devolución inmediata de la mercancía bajo reserva, excluyendo cualquier derecho de retención, a menos que se trate de reclamaciones contrarias que hayan sido legalmente determinadas o sean indiscutibles.
§7 Fuerza mayor
En caso de que no podamos cumplir con la prestación debida debido a fuerza mayor (en particular desastres naturales), estamos exentos de la obligación de prestar el servicio durante la duración del impedimento. Si la ejecución del pedido o la entrega de la mercancía es imposible durante más de un mes debido a fuerza mayor, tiene derecho a rescindir el contrato.
§8 Garantía
Tiene derechos legales de responsabilidad por defectos en los bienes comprados. Como cliente, tiene derecho a hacer valer los derechos de garantía teniendo en cuenta las siguientes disposiciones.
No somos el fabricante de los bienes que suministramos. En caso de reclamaciones según la Ley de Responsabilidad por Productos, nos pondremos en contacto con el fabricante en su interés. Para ello, informe de cualquier queja enviándonos un correo electrónico a shop@flgntlt.com.
La garantía de German eTrade GmbH se rige por lo dispuesto en los párrafos siguientes. German eTrade GmbH, en principio, no otorga garantías propias; la simple presentación de los artículos en la tienda en línea debe considerarse en principio solo como una descripción del servicio.
No existe garantía en caso de daños causados por un manejo inadecuado o uso de los bienes por parte del cliente. Lo mismo se aplica a un desgaste intencionado.
Si la mercancía comprada es defectuosa, el cliente, siempre que se cumplan los requisitos de las disposiciones legales sobre los derechos en caso de defectos, tiene derecho a la reparación.
Los consumidores tienen derecho a elegir si la reparación debe realizarse mediante rectificación o entrega de un reemplazo. Sin embargo, German eTrade GmbH tiene derecho a rechazar el tipo de reparación elegido si solo es posible con costos desproporcionados y la otra forma de reparación no causa desventajas significativas para el consumidor.
En caso de que sea necesario devolver la mercancía defectuosa, German eTrade GmbH cubrirá los costos de la devolución mediante una etiqueta de devolución proporcionada o, si se acuerda previamente, reembolsando los costos de devolución en la cuenta bancaria del cliente, siempre que se presente un recibo postal correspondiente por correo electrónico. German eTrade GmbH se reserva el derecho de no reembolsar los costos de devolución si no se utilizó la etiqueta de devolución proporcionada, no se presenta un recibo de devolución o no se ha acordado previamente.
El plazo de prescripción para los derechos del consumidor en caso de defectos es de 2 (dos) años a partir de la entrega de la mercancía al cliente. La anterior limitación del plazo de prescripción no se aplica en la medida en que German eTrade GmbH sea responsable según la sección II 9 de estas Condiciones Generales o si se trata de un derecho de propiedad de un tercero, en virtud del cual se puede exigir la devolución del objeto entregado.
Para cumplir con el plazo, es suficiente enviar la notificación de defectos.
La Comisión Europea proporciona, de acuerdo con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, un sitio web interactivo, accesible en todas las lenguas oficiales de las instituciones de la Unión Europea, que ofrece una plataforma europea para la resolución de disputas entre consumidores residentes en la Unión Europea y empresarios establecidos en la Unión Europea que surjan de la venta en línea de bienes o la prestación de servicios en línea (denominada plataforma ODR / URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Para presentar una queja en esta plataforma ODR, los consumidores deben completar un formulario de queja electrónico. La información específica que debe proporcionarse al presentar una queja se establece en el Anexo del Reglamento (UE) n.º 524/2013.
§9 Responsabilidad
Según las disposiciones legales, German eTrade GmbH es responsable de los daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud que se basen en un incumplimiento negligente o intencionado del deber, así como de otros daños que se basen en un incumplimiento grave o intencionado del deber y dolo, sin limitación.
Además, German eTrade GmbH es responsable sin limitación de los daños que estén cubiertos por la responsabilidad según disposiciones legales obligatorias, como la Ley de Responsabilidad por Productos, o en la medida en que se haya asumido una garantía por las características del artículo o por el hecho de que el artículo mantendrá ciertas características durante un período específico.
Por daños causados por negligencia simple o leve, German eTrade GmbH es responsable en la medida en que dicha negligencia implique el incumplimiento de obligaciones contractuales cuyo cumplimiento sea esencial para la ejecución adecuada del contrato y en las que el cliente confíe regularmente (denominadas obligaciones cardinales). En este caso, la responsabilidad de German eTrade GmbH se limita al daño previsible y típico del contrato.
En el caso de incumplimientos por negligencia leve de tales obligaciones contractuales, que no estén cubiertos por el párrafo anterior (denominadas obligaciones contractuales menores), German eTrade GmbH es responsable ante los consumidores, pero limitada al daño previsible y típico del contrato.
Se excluye cualquier responsabilidad adicional, independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación presentada.
§10 Idioma del contrato / Almacenamiento del texto del contrato
El idioma del contrato es alemán.
El texto del contrato no se almacena con nosotros y no se puede recuperar después de completar el proceso de pedido. Sin embargo, puede imprimir los datos de su pedido inmediatamente después de enviar el pedido.
§11 Disposiciones finales
El lugar de cumplimiento y jurisdicción en el comercio con empresas y personas jurídicas es la sede de German eTrade GmbH. Lo mismo se aplica si el cliente, como empresario, no tiene un fuero general en Alemania o si el domicilio o residencia habitual no se conoce en el momento de la presentación de la demanda. La facultad de recurrir también al tribunal de otro fuero legal no se ve afectada. Este contrato se rige por el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y el Derecho Internacional Privado.
