Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por vicios (garantía legal)
8. Canje de cheques regalo
9. Derecho aplicable
10. Fuero competente
11. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de German eTrade GmbH (en adelante, el "Vendedor") se aplican a todos los contratos sobre la entrega de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, el "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda online. Queda excluida la incorporación de condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde otra cosa.

1.2 Para los contratos sobre la entrega de vales, las presentes CGC se aplican de forma análoga, salvo que se disponga expresamente otra cosa al respecto.

1.3 Consumidor en el sentido de las presentes CGC es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, de manera predominante, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma. Empresario en el sentido de las presentes CGC es toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Al hacerlo, tras colocar las mercancías seleccionadas en la cesta de la compra virtual y completar el proceso electrónico de pedido, el Cliente presenta, haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto a las mercancías contenidas en la cesta de la compra.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por el Cliente, o
• entregando al Cliente la mercancía pedida, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por el Cliente, o
• solicitando al Cliente el pago tras la presentación de su pedido.

Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produzca en primer lugar una de dichas alternativas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por el Cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona una modalidad de pago ofrecida por PayPal, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en adelante: "PayPal"), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o —si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal— con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante una modalidad de pago ofrecida por PayPal seleccionable en el proceso de pedido online, el Vendedor declara desde este momento la aceptación de la oferta del Cliente en el instante en que el Cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido online del Vendedor, el texto del contrato es almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y se remite al Cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) tras el envío de su pedido. El Vendedor no facilitará el texto del contrato más allá de lo anterior. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes del envío vinculante del pedido a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se agranda la representación en pantalla. El Cliente puede corregir sus datos durante el proceso electrónico de pedido, mediante las funciones habituales de teclado y ratón, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato están disponibles los idiomas alemán e inglés.

2.8 La tramitación del pedido y la comunicación se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante tramitación automatizada del pedido. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada por él para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que puedan recibirse en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el Vendedor. En particular, en caso de utilizar filtros de SPAM, el Cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Información sobre el derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen derecho de desistimiento con arreglo a las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, de manera predominante, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma:

3.2 Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (German eTrade GmbH, FLGNTLT, Antonstrasse 3c, 01097 Dresden, Alemania, correo electrónico: shop@flgntlt.com) su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

3.3 En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega estándar que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos haya comunicado su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros o a FLGNTLT German eTrade GmbH, Weststraße 61 09603 Großschirma, Alemania, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.

Deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

3.4 Salvo pacto en contrario, no existe derecho de desistimiento en los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos. En consecuencia, el derecho de desistimiento queda igualmente excluido en los contratos que tengan por objeto la venta de entradas para eventos de ocio con fecha determinada.

3.5 Indicaciones generales

1. Por favor, evite daños y suciedad en la mercancía. Devuélvanos la mercancía en su embalaje original, con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. En su caso, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, procure una protección suficiente contra daños de transporte mediante un embalaje adecuado.
2. Por favor, no nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3. Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no son requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que de la descripción del producto del Vendedor se desprenda otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío adicionales que, en su caso, se devenguen se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En las entregas a países fuera de la Unión Europea pueden generarse, en casos concretos, costes adicionales de los que el Vendedor no es responsable y que corren a cargo del Cliente. Entre ellos se encuentran, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (p. ej., comisiones de transferencia, comisiones por tipo de cambio) o los tributos o impuestos de importación (p. ej., aranceles). Tales costes de transferencia de dinero pueden generarse también cuando la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el Cliente efectúa el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) modalidad(es) de pago se comunican al Cliente en la tienda online del Vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago anticipado por transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si se selecciona la modalidad de pago "SOFORT", la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (en adelante, "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el Cliente debe disponer de una cuenta de banca online habilitada para la participación en "SOFORT", identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago frente a "SOFORT". La transacción de pago es ejecutada inmediatamente después por "SOFORT" y se carga en la cuenta bancaria del Cliente. El Cliente puede consultar información más detallada sobre la modalidad de pago "SOFORT" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Si se selecciona una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Las distintas modalidades de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunican al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para la tramitación de los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago, para los que, en su caso, rigen condiciones de pago especiales, sobre las que, en su caso, se informará al Cliente por separado. Puede consultarse más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Si se selecciona la modalidad de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura vence inmediatamente con la celebración del contrato. La tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (en adelante: "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de realizar una comprobación de solvencia y de rechazar esta modalidad de pago en caso de resultado negativo.

4.8 Si se selecciona una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago "Klarna", la tramitación del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suecia (en adelante, "Klarna"). Encontrará información más detallada, así como las condiciones de Klarna al respecto, en la información de pago del Vendedor, consultable en la siguiente dirección de Internet:

https://qualmedie.com/pages/zahlungsmoglichkeiten

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de mercancías se realiza mediante envío a la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo que se acuerde otra cosa. Para la tramitación de la transacción es determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del Vendedor. No obstante, si se selecciona la modalidad de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega registrada por el Cliente en PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al Cliente, este soportará los costes razonables que ello ocasione al Vendedor. Esto no se aplica, en lo que respecta a los costes del envío de ida, si el Cliente ejerce eficazmente su derecho de desistimiento. Para los costes de devolución, en caso de ejercicio eficaz del derecho de desistimiento por el Cliente, rige lo dispuesto al respecto en la información sobre el derecho de desistimiento del Vendedor.

5.3 La recogida por el propio Cliente no es posible por razones logísticas.

5.4 Los vales se entregan al Cliente de la siguiente forma:

- por correo electrónico

6) Reserva de dominio

Si el Vendedor realiza la prestación por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por vicios (garantía legal)

7.1 Si la cosa comprada es defectuosa, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por vicios.

7.2 Se ruega al Cliente que reclame ante el transportista las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al Vendedor. Si el Cliente no lo hace, ello no tendrá efecto alguno sobre sus derechos legales o contractuales por vicios.

8) Canje de cheques regalo

8.1 Los vales que pueden adquirirse a través de la tienda online del Vendedor (en adelante, "cheques regalo") solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor, salvo que del vale se desprenda otra cosa.

8.2 Los cheques regalo y los saldos restantes de cheques regalo pueden canjearse hasta el final del tercer año siguiente al año de compra del cheque regalo. Los saldos restantes se abonan al Cliente hasta la fecha de expiración.

8.3 Los cheques regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

8.4 En un mismo pedido pueden canjearse también varios cheques regalo.

8.5 Los cheques regalo solo pueden utilizarse para la compra de mercancías y no para la compra de otros cheques regalo.

8.6 Si el valor del cheque regalo no es suficiente para cubrir el pedido, puede elegirse una de las demás modalidades de pago ofrecidas por el Vendedor para abonar la diferencia.

8.7 El saldo de un cheque regalo no se paga en efectivo ni devenga intereses.

8.8 El cheque regalo está destinado únicamente al uso por la persona designada en él. Queda excluida la transmisión del cheque regalo a terceros. El Vendedor está facultado, pero no obligado, a comprobar la legitimación material del titular del vale correspondiente.

9) Derecho aplicable

Para todas las relaciones jurídicas de las partes rige el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de Derecho solo se aplica en la medida en que no se prive al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tiene su residencia habitual.

10) Fuero competente

Si el Cliente actúa como comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio social del Vendedor. Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato si el contrato o las pretensiones derivadas del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente. No obstante, en los casos anteriores, el Vendedor estará en todo caso facultado para acudir al tribunal del domicilio del Cliente.

11) Resolución alternativa de litigios

11.1 La Comisión Europea pone a disposición en Internet, en el siguiente enlace, una plataforma para la resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de servicios celebrados en línea en los que participe un consumidor.

11.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.