Términos del servicio
I Información sobre la venta a distancia y la celebración de contratos en el comercio electrónico
§1 Parte contratante
Las siguientes condiciones contractuales se aplican a todos los contratos establecidos a través de la tienda en línea bajo la URL https://shop.flgntlt.com entre:
German eTrade GmbH
Antonstr. 3c
D-01097 Dresden
Fax +49 (0)351 89570-741
Correo electrónico: shop@flgntlt.com
Registrada en el Registro Mercantil de Dresden, HRB 24038
N.º de identificación fiscal (IVA): DE 243518421
Gerentes: René Schmidt, Uwe Krause
y el cliente.
Los clientes en el sentido de estos términos y condiciones generales (AGB) son exclusivamente consumidores. Un consumidor es cualquier persona física que realiza una transacción legal con un propósito que no puede atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Las relaciones entre las partes contractuales se rigen por la legislación vigente en la República Federal de Alemania. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se vea afectada la protección otorgada por disposiciones legales obligatorias del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
§2 Celebración del contrato en el comercio electrónico
Los productos y servicios enumerados en la tienda en línea no constituyen ofertas vinculantes por parte de German eTrade GmbH. Más bien, se trata de una invitación al cliente a presentar una oferta vinculante realizando un pedido.
Una vez que su pedido ha sido recibido, recibirá un correo electrónico automático que confirma la recepción de su pedido y detalla los mismos. Posteriormente, verificamos la disponibilidad de los artículos que ha pedido. Si uno o más artículos no están disponibles, no aceptaremos su oferta en esa medida, y recibirá una notificación correspondiente por correo electrónico. El contrato con el cliente se establece solo con la aceptación expresa del pedido por parte de German eTrade GmbH. German eTrade GmbH no asume ningún riesgo de adquisición y se reserva el derecho de liberarse de la obligación de cumplir el contrato en caso de suministro incorrecto o defectuoso por parte de sus proveedores. La responsabilidad de German eTrade GmbH por dolo o negligencia, de acuerdo con las disposiciones de responsabilidad según la Sección II 9 de estos términos y condiciones generales, no se ve afectada. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial del servicio, German eTrade GmbH informará al cliente de inmediato; en caso de rescisión, la contraprestación será reembolsada al cliente sin demora.
Por razones técnicas, lamentablemente no es posible realizar pedidos por teléfono, fax, carta o correo electrónico. Solo aceptamos pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
§3 Información sobre su derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir de contratos a distancia de acuerdo con el § 355 del Código Civil Alemán (BGB). Como consumidor, tiene derecho a desistir de su declaración contractual en los términos de la siguiente política de desistimiento:
Política de desistimiento / Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los 14 días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (German eTrade GmbH, Antonstr. 3c, 01097 Dresden; Fax +49 (0)351 89570-741; Correo electrónico: shop@flgntlt.com; Teléfono +49 (0)351 89570 650) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales resultantes de la elección de un método de entrega diferente al método estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora y a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Debe devolver los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que nos haya informado de su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que haya expirado el período de 14 días. Usted debe asumir los costos directos de la devolución de los bienes. Se estima que los costos serán de aproximadamente 10,00 euros como máximo si los bienes no pueden ser devueltos por correo postal normal debido a su naturaleza.
Para pedidos superiores a 80,00 € de valor de mercancía, asumimos los costos de devolución para clientes en Alemania, si utilizan nuestro portal DHL para la devolución.
Solo deberá asumir cualquier disminución del valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación innecesaria para examinar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Exclusión o expiración prematura del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe para los contratos de entrega de bienes que no están prefabricados y para cuya fabricación es determinante una selección o disposición individual por parte del consumidor o que están claramente personalizados para las necesidades personales del consumidor.
Anexo: Modelo de formulario de desistimiento
(de acuerdo con el Anexo 2 de los artículos 246a § 1 Abs. 2 S. 1 No. 1 y § 2 Abs. 2 No. 2 EGBGB)
(Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.)
German eTrade GmbH
Antonstr. 3c
01097 Dresden
Correo electrónico: shop@flgntlt.com
Por la presente, notifico que desisto de mi/nosotros () contrato de compra de los siguientes bienes ()/para la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el ()/recibido el ():
- Nombre del/de los consumidor(es):
- Dirección del/de los consumidor(es):
- Fecha:
- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
- (*) Tache lo que no corresponda
Para una tramitación sencilla del desistimiento, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte:
Fax +49 (0)351 89570741
Correo electrónico: shop@flgntlt.com
Una coordinación previa sobre la devolución a través de la dirección de correo electrónico mencionada en la política de desistimiento facilita a German eTrade GmbH la asignación del envío. German eTrade GmbH señala que la coordinación previa no es un requisito para la efectividad del ejercicio del derecho de desistimiento.
§4 Derecho de devolución voluntario y ampliado
No ofrecemos un derecho de devolución voluntario más allá del derecho de desistimiento legal de 14 días.
II Condiciones Generales de Contratación (AGB) de German eTrade GmbH (versión: agosto 2020)
Las siguientes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web shop.flgntlt.com. Se aplican las AGB vigentes en el momento del pedido.
§1 Precios; Costes de envío y entrega
Nuestros precios incluyen el IVA legal vigente en el momento del pedido. En caso de entrega transfronteriza, pueden aplicarse impuestos adicionales (por ejemplo, en el caso de una adquisición intracomunitaria) y/o aranceles (por ejemplo, aduanas) que deben ser pagados por el cliente. Los costos de envío corren a cargo del cliente. Los precios que ve en los artículos en su carrito de compras son idénticos a los de la página de información del producto actual en el sitio web. Facturamos el precio que aparece en el sitio web en el momento de su pedido. El pedido se realiza al precio del día correspondiente. Tenga en cuenta que no estamos obligados a cumplir con un precio incorrecto. Con su pedido aún no se ha celebrado un contrato de compra.
§2 Disponibilidad
Los productos no disponibles no se muestran en la tienda en línea o están marcados con la indicación "Soldout" (agotado). Si ha pedido un producto que no está disponible debido a un error, se le informará de inmediato por correo electrónico después de que se descubra el error.
§3 Pago
German eTrade GmbH acepta los métodos de pago enumerados en la respectiva página de oferta y que el cliente puede seleccionar. El cliente elige el método de pago que prefiere entre los métodos de pago disponibles.
German eTrade GmbH se reserva el derecho de excluir ciertos métodos de pago en casos individuales. La activación de los métodos de pago ofrecidos por PayPal Europe, como domiciliación bancaria, tarjeta de crédito y compra a cuenta, para el cliente, está sujeta a una breve revisión que no está bajo la influencia de German eTrade GmbH. No es posible el pago mediante el envío de efectivo o cheques. German eTrade GmbH excluye cualquier responsabilidad en caso de pérdida. Pueden aplicarse comisiones bancarias en el caso de transferencias internacionales, que serán asumidas por el cliente.
El pago del pedido debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la confirmación del pedido. German eTrade GmbH se reserva el derecho de cancelar la reserva de los artículos pedidos en caso de que no se registre el pago después de un período adicional de 14 días fijado por escrito. Esto no se aplica a los pedidos con la opción de compra a cuenta ofrecida por PayPal Plus. PayPal Europe establece un plazo de pago de 30 días a partir de la fecha de realización del pedido.
§4 Condiciones de entrega
Los plazos de entrega se muestran en la página del producto o en la sección de tiempos y costos de envío. Los plazos se refieren a la orden de pago inmediata durante o inmediatamente después de realizar el pedido. Los artículos no se enviarán hasta que se registre el pago.
La entrega se realizará a la dirección de entrega indicada por el comprador. Se le informará del envío por correo electrónico. El método y la vía de envío son a nuestra discreción. Actualmente, el envío se realiza a través de las empresas DHL y Fedex.
El riesgo de pérdida accidental de los bienes comprados pasa al comprador una vez que se le entrega la mercancía (§ 446 S. 1 BGB) o si se encuentra en mora de aceptación (§ 300 Abs. 2 BGB).
§5 Recepción de la mercancía
Para el envío de su pedido dentro de Europa, utilizamos la empresa DHL, para pedidos a nivel mundial utilizamos la empresa Fedex. Si la entrega de un envío llega dañada, le pedimos lo siguiente: Si es posible, notifique inmediatamente el daño al empleado de la empresa de envío y documente el grado y la extensión del daño. De lo contrario, es casi imposible regular un daño si el contenido del paquete está dañado. Puede rechazar la aceptación de la mercancía dañada.
Cualquier derecho y reclamación del cliente, especialmente los derechos legales del comprador en caso de defectos en la mercancía, no se verán afectados por las disposiciones anteriores. Por lo tanto, estas no constituyen un plazo de exclusión para los derechos del cliente según la Sección II 8 de estos AGB.
§6 Reserva de propiedad
Nos reservamos la propiedad de todos los bienes entregados por nosotros hasta el pago completo. Para hacer valer nuestra reserva de propiedad, tenemos derecho a exigir la entrega inmediata de los bienes reservados, excluyendo cualquier derecho de retención, a menos que se trate de reclamaciones contrarias que hayan sido legalmente establecidas o no estén disputadas.
§7 Fuerza mayor
En caso de que no podamos cumplir con la obligación debido a fuerza mayor (particularmente desastres naturales), estaremos exentos de la obligación de prestar servicio mientras dure la obstrucción. Si la ejecución del pedido o la entrega de la mercancía es imposible durante más de un mes debido a fuerza mayor, tiene derecho a rescindir el contrato.
§8 Garantía
Tiene derechos legales de responsabilidad por defectos en la mercancía adquirida. Como cliente, tiene derecho a hacer valer los derechos de garantía de conformidad con las siguientes disposiciones en caso de defectos en la mercancía.
No somos el fabricante de la mercancía que suministramos. En el caso de reclamaciones bajo la Ley de Responsabilidad del Producto, contactaremos al fabricante en su nombre. Informe cualquier queja que pueda tener contactándonos por correo electrónico a shop@flgntlt.com.
La garantía de German eTrade GmbH se rige además por las siguientes secciones. German eTrade GmbH no otorga garantías propias; la mera presentación de los artículos en la tienda en línea se considera, por lo tanto, una descripción del servicio.
No existe garantía en caso de daños causados por un uso inadecuado o indebido de la mercancía por parte del cliente. Lo mismo se aplica al desgaste intencionado.
Si el artículo comprado es defectuoso, el cliente, si y en la medida en que se cumplan los requisitos de las disposiciones legales sobre derechos en caso de defectos, tiene derecho a exigir una reparación.
Los consumidores tienen derecho, dentro de la reparación, a elegir si la reparación debe realizarse mediante corrección o reemplazo. Sin embargo, German eTrade GmbH tiene derecho a rechazar el tipo de reparación elegido si esto solo es posible con costos desproporcionados y la otra forma de reparación no representa una desventaja significativa para el consumidor.
En caso de devolución necesaria de la mercancía defectuosa, German eTrade GmbH asumirá los costos de devolución en forma de una etiqueta de devolución proporcionada o, si se acordó previamente, reembolsando los costos de devolución a la cuenta bancaria del cliente, siempre que se presente un comprobante postal por correo electrónico. German eTrade GmbH se reserva el derecho de no reembolsar los costos de devolución incurridos si no se utiliza la etiqueta de devolución proporcionada, no se presenta un comprobante de devolución o no se ha acordado previamente.
El período de prescripción para los derechos de un consumidor en caso de defectos es de 2 (dos) años a partir de la entrega de la mercancía al cliente. La reducción anterior de la prescripción no se aplica en la medida en que German eTrade GmbH sea responsable según la Sección II 9 de estas condiciones comerciales o si se trata de un derecho real de un tercero, en virtud del cual se pueda reclamar la entrega del objeto suministrado.
Para cumplir con el plazo, basta con enviar la notificación del defecto.
La Comisión Europea, en virtud del Reglamento (UE) n.º 524/2013, pone a disposición una plataforma europea para la resolución de litigios entre consumidores residentes en la Unión Europea y empresarios establecidos en la Unión Europea que surjan de la venta en línea de bienes o la prestación en línea de servicios (la denominada plataforma OS / URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Para presentar una queja en esta denominada plataforma OS, los consumidores deben completar un formulario de queja electrónico. La información específica que se debe proporcionar al presentar una queja se enumera en el anexo del Reglamento (UE) n.º 524/2013.
§9 Responsabilidad
Según las disposiciones legales, German eTrade GmbH es responsable de los daños que resulten de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud que se basen en una violación intencional o negligente del deber, así como de otros daños que se basen en una violación intencional o gravemente negligente del deber, incluida la malicia.
Además, German eTrade GmbH es plenamente responsable de los daños que estén cubiertos por la responsabilidad según disposiciones legales obligatorias, como la Ley de Responsabilidad del Producto, o cuando se haya otorgado una garantía para una característica de la mercancía o para garantizar que la mercancía mantenga una característica específica durante un período de tiempo determinado.
Por los daños causados por negligencia simple o leve, German eTrade GmbH solo es responsable en la medida en que esta negligencia afecte el cumplimiento de las obligaciones contractuales, cuyo cumplimiento es esencial para la ejecución adecuada del contrato y en cuya observancia el cliente confía regularmente (las llamadas obligaciones cardinales). En este caso, la responsabilidad de German eTrade GmbH se limita a los daños previsibles y típicos del contrato.
En el caso de violaciones negligentes leves de tales obligaciones contractuales que no están cubiertas por el párrafo anterior (las denominadas obligaciones contractuales no esenciales), German eTrade GmbH es responsable frente a los consumidores, pero esto se limita a los daños previsibles y típicos del contrato.
Cualquier responsabilidad adicional queda excluida, independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación presentada.
§10 Idioma del contrato/Almacenamiento del texto del contrato
El idioma del contrato es el alemán.
El texto del contrato no se almacena con nosotros y no puede ser recuperado después de que se complete el proceso de pedido. Sin embargo, puede imprimir los datos de su pedido inmediatamente después de enviar el pedido.
§11 Disposiciones finales
El lugar de cumplimiento y jurisdicción para los negocios con empresas y personas jurídicas es la sede de German eTrade GmbH. Lo mismo se aplica si el cliente es un empresario que no tiene un fuero general en Alemania o si el lugar de residencia o el lugar de residencia habitual en el momento de la presentación de la demanda no se conoce. El derecho de llamar también al tribunal en otro fuero legal no se ve afectado. Este contrato se rige por la ley de la República Federal de Alemania con exclusión del derecho de compraventa de la ONU y el derecho internacional privado.