Warunki świadczenia usług

I Informacje dotyczące sprzedaży na odległość oraz zawierania umów w handlu elektronicznym

§1 Strony umowy

Niniejsze warunki umowy mają zastosowanie do wszystkich umów zawartych za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem URL https://shop.flgntlt.com pomiędzy:

German eTrade GmbH
Antonstr. 3c
D - 01097 Drezno
Fax: +49 (0)351 89570-741
E-Mail: shop@flgntlt.com
Zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Dreźnie, HRB24038, NIP: DE 243518421
Zarząd: Rene Schmidt, Uwe Krause

a klientem.

Klienci w rozumieniu niniejszego regulaminu to wyłącznie konsumenci. Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Stosunki między stronami umowy regulowane są przez prawo obowiązujące w Republice Federalnej Niemiec. W przypadku konsumentów wybór ten obowiązuje tylko w zakresie, w jakim przyznana ochrona nie zostanie cofnięta przez obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

§2 Zawarcie umowy w handlu elektronicznym

Produkty i usługi wymienione w sklepie internetowym nie stanowią wiążącej oferty German eTrade GmbH. Są one raczej zaproszeniem do złożenia wiążącej oferty poprzez złożenie zamówienia przez klienta.

Gdy Twoje zamówienie do nas dotrze, otrzymasz automatycznie wygenerowaną wiadomość e-mail, potwierdzającą otrzymanie zamówienia wraz ze szczegółami. Następnie sprawdzimy dostępność zamówionych przez Ciebie produktów. Jeśli którykolwiek z artykułów nie jest dostępny, nie przyjmujemy Twojej oferty i otrzymasz stosowne powiadomienie e-mailem. Umowa z klientem zostaje zawarta dopiero po wyraźnym przyjęciu zamówienia przez German eTrade GmbH. German eTrade GmbH nie ponosi ryzyka zaopatrzenia i zastrzega sobie prawo do zwolnienia się z obowiązku wykonania umowy w przypadku braku lub nieprawidłowej dostawy przez dostawców. Odpowiedzialność German eTrade GmbH za umyślność lub niedbalstwo zgodnie z przepisami dotyczącymi odpowiedzialności zgodnie z pkt II 9 niniejszych OWU pozostaje nienaruszona. W przypadku niedostępności lub częściowej dostępności usługi German eTrade GmbH niezwłocznie poinformuje klienta; w przypadku odstąpienia świadczenie wzajemne zostanie niezwłocznie zwrócone klientowi.

Z powodów technicznych niestety nie możemy przyjmować zamówień telefonicznych, faksem, listem ani e-mailem. Akceptujemy tylko zamówienia złożone za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

§3 Informacja o prawie odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z § 355 BGB. Jako konsument masz zatem prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższą informacją o odstąpieniu:

Instrukcje dotyczące odstąpienia od umowy / prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Okres odstąpienia wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie towarów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (German eTrade GmbH, Antonstr. 3c w 01097 Drezno; Fax: +49 (0)351 89570-741; E-Mail: shop@flgntlt.com; Telefon: +49 (0)351 89570 650) za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą, faks lub e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możesz użyć do tego dołączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jednak nie jest obowiązkowy.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia.

Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy), niezwłocznie i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoją informację o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym przypadku nie poniesiesz opłat z powodu tego zwrotu. Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwróconych towarów lub do momentu dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Masz obowiązek zwrócić towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy, na adres German eTrade GmbH, Antonstr. 3c w 01097 Drezno. Termin zostaje zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem 14 dni. Koszty bezpośredniego zwrotu towarów ponosisz Ty. Koszty te są szacowane na maksymalnie około 10,00 EUR, jeśli ze względu na swoją naturę towary nie mogą zostać zwrócone zwykłą pocztą.

Przy zamówieniach o wartości powyżej 80,00 € pokrywamy koszty zwrotu dla klientów z Niemiec, jeśli używają naszego portalu DHL do zwrotu.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towarów jedynie w przypadku, gdy zmniejszenie wartości wynika z niepotrzebnego obchodzenia się z nimi, które nie było konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Brak prawa do odstąpienia lub wcześniejsze wygaśnięcie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o dostawę towarów, które nie są prefabrykowane i których produkcja opiera się na indywidualnym wyborze lub specyfikacji przez konsumenta, lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy
według załącznika nr 2 do art. 246a § 1 ust. 2 zdanie 1 nr 1 i § 2 ust. 2 nr 2 EGBGB

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.)

German eTrade GmbH
Antonstr. 3c
01097 Drezno
E-Mail: shop@flgntlt.com

Niniejszym odstępuję/odstępujemy() od umowy zawartej przeze mnie/nas() na zakup następujących towarów()/świadczenie następującej usługi()

Zamówione dnia ()/otrzymane dnia ():
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Data:
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
(*) Niepotrzebne skreślić

W celu łatwiejszego rozpatrzenia odstąpienia od umowy prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia:

Fax: +49 (0)351 89570741
E-Mail: shop@flgntlt.com

Ustalenie warunków zwrotu przez podany w informacji o odstąpieniu adres e-mail ułatwia German eTrade GmbH przyporządkowanie przesyłki. German eTrade GmbH informuje jednocześnie, że ustalenie warunków nie jest warunkiem skuteczności prawa odstąpienia.

§4 Dobrowolne, rozszerzone prawo zwrotu
Nie oferujemy dobrowolnego, rozszerzonego prawa do zwrotu poza 14-dniowe ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

II Ogólne Warunki Handlowe (OWH) German eTrade GmbH (stan na sierpień 2020)
Niniejsze warunki obowiązują dla wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej shop.flgntlt.com. Obowiązują aktualne OWH w momencie składania zamówienia.

§1 Ceny; Koszty dostawy i wysyłki
Nasze ceny zawierają obowiązujący podatek VAT w momencie składania zamówienia. W przypadku dostawy międzynarodowej mogą wystąpić dodatkowe podatki (np. w przypadku wewnątrzwspólnotowego nabycia) i/lub opłaty (np. cła), które klient musi opłacić. Koszty wysyłki ponosi klient. Ceny, które widzisz przy artykułach w koszyku, są identyczne z tymi na aktualnej stronie informacyjnej o produkcie na stronie internetowej. Obciążymy Cię ceną obowiązującą w momencie składania zamówienia. Zamówienie jest realizowane po aktualnej cenie dziennej. Proszę zauważyć, że nie jesteśmy zobowiązani do utrzymywania błędnej ceny. Złożenie zamówienia nie oznacza jeszcze zawarcia umowy kupna.

§2 Dostępność
Produkty niedostępne nie są wyświetlane w sklepie internetowym lub są oznaczone jako "Wyprzedane". Jeśli zamówisz produkt, który z powodu błędu nie jest już dostępny, niezwłocznie poinformujemy Cię o tym fakcie e-mailem.

§3 Płatność
German eTrade GmbH akceptuje metody płatności wymienione na odpowiedniej stronie ofertowej i dostępne dla klienta do wyboru. Klient sam wybiera preferowany przez siebie sposób płatności spośród dostępnych metod.

German eTrade GmbH zastrzega sobie prawo do wykluczenia określonych metod płatności w indywidualnych przypadkach. Czy oferowane przez PayPal Europe metody płatności takie jak polecenie zapłaty, karta kredytowa i zakup na rachunek są dostępne dla klienta po krótkiej weryfikacji, nie zależy od German eTrade GmbH. Płatności gotówką lub czekiem nie są możliwe. German eTrade GmbH wyklucza odpowiedzialność za utratę gotówki lub czeków. W przypadku przelewów zagranicznych mogą zostać naliczone opłaty bankowe, które ponosi klient.

Płatność za zamówienie musi nastąpić w ciągu 14 dni od otrzymania potwierdzenia zamówienia. German eTrade GmbH zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji zamówionych artykułów po dalszym 14-dniowym terminie pisemnym, jeśli płatność nie zostanie zarejestrowana. Wyjątek stanowią zamówienia z opcją zakupu na rachunek oferowaną przez PayPal Plus. PayPal Europe ustala termin płatności przy zakupie na rachunek na 30 dni od złożenia zamówienia.

§4 Warunki dostawy
Czasy dostawy są wyświetlane na stronie produktu lub w sekcji "Czas i koszty dostawy". Informacje te odnoszą się do natychmiastowego polecenia zapłaty podczas lub bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Artykuły są wysyłane dopiero po zaksięgowaniu wpłaty.

Dostawa odbywa się na adres dostawy podany przez zamawiającego. O wysyłce zostaniesz poinformowany e-mailem. Wybór sposobu i środka transportu pozostaje w naszej gestii. Obecnie wysyłka odbywa się za pośrednictwem firm DHL i Fedex.

Ryzyko przypadkowej utraty zamówionego towaru przechodzi na zamawiającego z chwilą przekazania mu towaru (§ 446 zdanie 1 BGB) lub w przypadku zwłoki w odbiorze towaru (§ 300 ust. 2 BGB).

§5 Przyjęcie towaru
Do wysyłki Twojego zamówienia na terenie Europy używamy firmy DHL, a do zamówień na cały świat firmy Fedex. Jeśli towar zostanie dostarczony w uszkodzonym stanie, prosimy o podjęcie następujących kroków: Jeśli to możliwe, zgłoś uszkodzony towar bezpośrednio pracownikowi firmy kurierskiej i udokumentuj stopień i zakres uszkodzenia. W przeciwnym razie rozpatrzenie reklamacji za ewentualnie uszkodzoną zawartość paczki może być prawie niemożliwe. Możesz odmówić przyjęcia uszkodzonego towaru.

Ewentualne prawa i roszczenia klienta – w szczególności ustawowe prawa kupującego do wad rzeczy – pozostają nienaruszone przez powyższe regulacje. Zatem nie stanowią one terminu wykluczającego prawa klienta zgodnie z pkt II 8 niniejszych OWH.

§6 Zastrzeżenie własności
Zastrzegamy sobie prawo własności do wszystkich dostarczonych przez nas towarów do momentu pełnej zapłaty. W celu dochodzenia naszego prawa własności mamy prawo żądać natychmiastowego zwrotu zastrzeżonego towaru z wyłączeniem wszelkich praw zatrzymania, chyba że dotyczą one uznanych prawnie lub bezspornych roszczeń wzajemnych.

§7 Siła wyższa
W przypadku, gdy nie będziemy mogli wywiązać się z zobowiązania z powodu siły wyższej (szczególnie klęski żywiołowej), jesteśmy zwolnieni z obowiązku wykonania na czas trwania przeszkody. Jeśli realizacja zamówienia lub dostawa towaru jest niemożliwa przez okres dłuższy niż miesiąc z powodu siły wyższej, masz prawo do odstąpienia od umowy.

§8 Gwarancja
Masz ustawowe prawa do odpowiedzialności za wady rzeczy przy zakupie towarów. Jako klient masz zatem prawo do dochodzenia roszczeń gwarancyjnych zgodnie z poniższymi przepisami.

Nie jesteśmy producentem dostarczonych przez nas towarów. W przypadku roszczeń na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt nawiążemy kontakt z producentem w Twoim imieniu. Aby to zrobić, zgłoś nam ewentualne reklamacje, wysyłając wiadomość e-mail na adres shop@flgntlt.com.

Gwarancja German eTrade GmbH podlega dalszym postanowieniom zawartym w poniższych ustępach. German eTrade GmbH zasadniczo nie udziela własnych gwarancji; prezentacja artykułów w sklepie internetowym jest zatem zasadniczo traktowana wyłącznie jako opis usługi.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania lub używania towaru przez klienta. Dotyczy to również tzw. zamierzonego zużycia.

Jeśli towar jest wadliwy, klient ma prawo do żądania naprawy wady, jeśli i w zakresie, w jakim spełnione są przesłanki przepisów ustawowych dotyczących praw z tytułu wadliwości rzeczy.

Konsumenci mają w ramach naprawy prawo wyboru, czy naprawa ma być wykonana przez usunięcie wady, czy dostarczenie nowego towaru. German eTrade GmbH ma jednak prawo odmówić wybranej formy naprawy, jeśli jest to możliwe tylko przy nadmiernych kosztach, a inna forma naprawy nie przyniesie konsumentowi istotnych niedogodności.

W przypadku konieczności zwrotu wadliwego towaru German eTrade GmbH pokrywa koszty zwrotu w formie dostarczonej etykiety zwrotnej lub, jeśli uzgodniono wcześniej, przez zwrot kosztów zwrotu na konto bankowe klienta, jeśli przedstawiono odpowiedni dowód nadania przesyłki e-mailem. German eTrade GmbH zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu kosztów zwrotu, jeśli dostarczona etykieta zwrotna nie została użyta, nie przedstawiono dowodu nadania przesyłki lub nie uzgodniono zwrotu wcześniej.

Okres przedawnienia praw konsumenta z tytułu wad wynosi 2 (dwa) lata od daty dostarczenia towaru do klienta. Powyższe skrócenie okresu przedawnienia nie ma zastosowania, jeżeli German eTrade GmbH ponosi odpowiedzialność zgodnie z pkt II 9 niniejszych warunków handlowych lub jeśli chodzi o prawo rzeczowe osoby trzeciej, które uprawnia do żądania zwrotu przedmiotu dostawy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia o wadzie.

Komisja Europejska udostępnia zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 524/2013 interaktywną stronę internetową dostępną we wszystkich językach urzędowych instytucji Unii Europejskiej, która służy do rozstrzygania sporów między konsumentami zamieszkałymi w Unii Europejskiej a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii Europejskiej, wynikających z internetowej sprzedaży towarów lub świadczenia usług (tzw. platforma ODR / URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Aby złożyć skargę na tej platformie ODR, konsumenci muszą wypełnić elektroniczny formularz skargi. Obowiązkowe informacje wymagane przy składaniu skargi są wymienione w załączniku do Rozporządzenia (UE) nr 524/2013.

§9 Odpowiedzialność

Zgodnie z przepisami prawnymi German eTrade GmbH ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia, które są wynikiem zaniedbania lub umyślnego naruszenia obowiązków, a także za inne szkody wynikające z rażącego zaniedbania lub umyślnego naruszenia obowiązków, jak również za oszustwo, bez ograniczeń.

Ponadto German eTrade GmbH ponosi pełną odpowiedzialność za szkody objęte przepisami prawa o obowiązkowej odpowiedzialności, takimi jak ustawa o odpowiedzialności za produkt, lub gdy German eTrade GmbH przejęła gwarancję na określone właściwości rzeczy lub na to, że rzecz zachowa określone właściwości przez określony czas.

Za szkody spowodowane zwykłym lub lekkim zaniedbaniem German eTrade GmbH ponosi odpowiedzialność w zakresie, w jakim zaniedbanie to dotyczy naruszenia takich obowiązków umownych, których realizacja umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie klient może regularnie polegać (tzw. obowiązki kardynalne). Odpowiedzialność German eTrade GmbH jest w takim przypadku ograniczona do przewidywalnych, typowych dla umowy szkód.

W przypadku lekkiego zaniedbania dotyczącego takich obowiązków umownych, które nie są objęte powyższym ustępem (tzw. niewielkie obowiązki umowne), German eTrade GmbH ponosi odpowiedzialność wobec konsumentów – jednakże ograniczoną do przewidywalnych, typowych dla umowy szkód.

Dalsza odpowiedzialność jest wykluczona – bez względu na naturę roszczenia.

§10 Język umowy / Przechowywanie tekstu umowy

Językiem umowy jest niemiecki.

Tekst umowy nie jest u nas przechowywany i po zakończeniu procesu zamówienia nie można go ponownie przeglądać. Możesz jednak wydrukować swoje dane zamówienia bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

§11 Postanowienia końcowe

Miejscem wykonania i właściwością sądu w sprawach handlowych z przedsiębiorcami i osobami prawnymi jest siedziba German eTrade GmbH. To samo dotyczy sytuacji, gdy klient jako przedsiębiorca nie ma ogólnej właściwości sądu w Niemczech lub miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu nie jest znane w momencie wytoczenia powództwa. Możliwość wniesienia powództwa do innego sądu pozostaje nienaruszona. Niniejsza umowa podlega prawu Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem konwencji ONZ dotyczącej umów międzynarodowej sprzedaży towarów oraz międzynarodowego prawa prywatnego.