Zwrot, wymiana i gwarancja


Zwroty i wymiany – jak to działa

Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. W tym okresie do Państwa dyspozycji pozostaje nasz portal zwrotów, umożliwiający bezproblemowe dokonywanie wymian i zwrotów.

1. Zwrot rejestru
Zarejestruj swój zwrot lub wymianę za pośrednictwem naszego portalu zwrotów - FLGNTLT Shop . Otrzymasz cyfrowy kod zwrotny DHL.

2. Zapakuj przedmioty
Zwróć produkty do oryginalnego opakowania . Zawiera kod kreskowy umożliwiający szybsze przetwarzanie. Proszę również dołączyć wypełniony formularz dostawy/zwrotu .

3. Oddaj paczkę
Pokaż kod zwrotny DHL w oddziale DHL – nie ma potrzeby drukowania. Twoja paczka zostanie wysłana bezpłatnie .

Ważne instrukcje

  • Zamówienia poniżej 120 € : Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, ponieważ są zatrzymywane na poczet przesyłki zwrotnej.
  • Zamówienia powyżej 120 € : Wysyłka i zwroty są bezpłatne.
  • Czystość towarów : Jeśli towary są brudne, opłata za czyszczenie zostanie odjęta od kwoty kredytu.

skarga

Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony przedmiot , skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej: shop@flgntlt.com . Abyśmy mogli szybko rozpatrzyć Twoje zapytanie, dołącz wymowne zdjęcia .

refundacja

Po dotarciu zwrotu do naszego centrum logistycznego jego przetworzenie zajmie zazwyczaj od 1 do 2 tygodni . Abyśmy mogli szybko i sprawnie zrealizować Twój zwrot, szczególnie ważne jest, abyś wypełnił formularz dostawy/zwrotu .

Jeśli zapłaciłeś za pomocą PayPal, karty kredytowej lub faktury Klarna , zwrot zostanie automatycznie dokonany na oryginalną metodę płatności.

Zwrot środków może potrwać do 16 dni , gdyż czas przetwarzania zależy od dostawcy płatności, a my nie mamy na niego wpływu. W przypadku jakichkolwiek opóźnień prosimy o bezpośredni kontakt z PayPal, Klarną lub dostawcą usług finansowych .

Zwroty ze Szwajcarii lub innych krajów spoza UE

Jeżeli zamawiasz u nas ubrania i chcesz je zwrócić ze Szwajcarii lub innego kraju spoza UE do Niemiec, oznacz przesyłkę jako zwracany towar lub dołącz deklarację celną (CN22 lub CN23) .

Dołącz także kopię faktury lub paragonu zakupu, aby potwierdzić pochodzenie towaru. Należy pamiętać, że zwrot może zostać zrealizowany bezcłowo tylko wtedy, gdy jest prawidłowo oznakowany i udokumentowany .

Gwarancja i rękojmia

Oczywiście chętnie pomożemy w przypadku roszczeń gwarancyjnych lub rękojmi . Prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzeń na adres e-mail : shop@flgntlt.com . Skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to możliwe.

Okres gwarancji na zakupione towary wynosi 24 miesiące i rozpoczyna się od momentu przekazania towaru .

Uszkodzenia będące wynikiem naturalnego zużycia lub niewłaściwego użytkowania nie są objęte gwarancją.

Oprócz postanowień dotyczących gwarancji ustawowej, nie udziela się żadnych gwarancji na dostarczone towary lub usługi, chyba że gwarancja zostanie udzielona wyraźnie na piśmie .

unieważnienie

Szczegóły dotyczące anulowania zamówienia oraz przykładowy formularz anulowania zamówienia można znaleźć w naszych warunkach : ➡ do polityki anulowania zamówienia

Uwagi specjalne

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie, jeżeli umowa została w pełni zrealizowana przez obie strony na Twoje wyraźne żądanie, zanim skorzystałeś z prawa do odstąpienia od umowy.

Zwroty do:

Niemiecki eTrade GmbH - FLGNTLT
Zachodnia 61
09603 Wielka Gwiazda
Niemcy


Adres e-mail: shop@flgntlt.com
Sklep: www.flgntlt.com