Szczegóły dotyczące odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia znajdziesz w naszych Ogólnych Warunkach Handlowych (OWH): 

https://shop.flgntlt.com/pages/terms-conditions

Prosimy o wysłanie zwrotu na następujący adres: German eTrade GmbH - FLGNTLT
Weststrasse 61
D - 09603 Großschirma
E-Mail: shop@flgntlt.com

Jak mogę zwrócić lub wymienić produkty?
Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu zakupionego u nas lub jeśli produkt nie pasuje, możesz go zwrócić na podany powyżej adres w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Jeśli chcesz wymienić produkt, możesz go zwrócić i po prostu zamówić nowy. W ten sposób od razu zobaczysz, czy produkt, którego szukasz, jest nadal dostępny.

Zwrócony towar w terminie zostanie zwrócony, pod warunkiem że spełnia on następujące warunki, chyba że zostało z Tobą wyraźnie uzgodnione coś innego.

Pamiętaj, że przyjmujemy tylko nieużywane i nieprane artykuły w oryginalnym opakowaniu. Upewnij się, że nie usunąłeś metek ani nie zabrudziłeś artykułów. Towar nie może nosić śladów użytkowania, a etykieta jakości musi być nadal przyczepiona do artykułu.

Do przesyłki dołącz wypełniony formularz zwrotu/dokument dostawy lub równoważną notatkę. Jeśli brak jest formularza zwrotu lub jest on niekompletnie wypełniony, zwrot może nie zostać przetworzony.

Prosimy nie wysyłać produktów do nas bez opłacenia przesyłki lub bez ubezpieczenia! Koszty zwrotu ponosi klient. Przy zamówieniach o wartości powyżej 120,00 € pokrywamy koszty zwrotu dla klientów z Niemiec, jeśli używają naszego portalu DHL do zwrotu. >> do portalu DHL

Jak odbywa się zwrot płatności?
Po dotarciu Twojego zwrotu do naszego centrum logistycznego, zazwyczaj jest on przetwarzany w ciągu 1 do 2 tygodni.

W przypadku zwrotów zamówień opłaconych metodą przedpłaty, kwota zostanie przelana na Twoje konto bankowe. W zależności od czasu przetwarzania w banku, może to potrwać do 5 dni roboczych, zanim pieniądze wpłyną na Twoje konto. W przypadku płatności PayPal, odpowiednia kwota zostanie zwrócona na Twoje konto PayPal.

W przypadku zamówień opłaconych metodą polecenia zapłaty, kartą kredytową lub zakupu na rachunek, zwrot zostanie przekazany przez PayPal na używane przez Ciebie konto. Czas trwania zwrotu może wynosić do 16 dni i nie możemy na to wpłynąć. W razie problemów skontaktuj się bezpośrednio z PayPal.

Jak postępować w przypadku roszczeń gwarancyjnych?
Informacje dotyczące gwarancji i rękojmi
W przypadku roszczeń z tytułu gwarancji lub rękojmi chętnie pomożemy. Prosimy o przesłanie nam e-maila ze zdjęciami uszkodzenia na adres: shop@flgntlt.com. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Okres rękojmi wynosi 24 miesiące na zakupione produkty i rozpoczyna się z chwilą przekazania towaru. Rękojmia nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych naturalnym zużyciem lub niewłaściwym użytkowaniem.

Poza ustawowymi przepisami dotyczącymi rękojmi nie udzielamy żadnych dodatkowych gwarancji na dostarczone towary lub usługi, chyba że gwarancja została wyraźnie udzielona na piśmie.

Ważny:
Jeśli zamawiasz u nas odzież i chciałbyś ją odesłać do Niemiec ze Szwajcarii lub innych krajów spoza UE, prosimy o oznaczenie przesyłki jako towar zwracany lub zwrot towaru lub dołączenie zgłoszenia celnego (CN22 lub CN23). Do przesyłki należy dołączyć także kopię faktury lub dowód zakupu potwierdzający pochodzenie towaru. Upewnij się, że zwrot może zostać zrealizowany bezcłowo tylko wtedy, gdy jest prawidłowo oznakowany i udokumentowany.

Szczególne uwagi
Twoje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z naszymi OWH wygasa przedwcześnie, jeśli umowa została w pełni zrealizowana na Twoje wyraźne życzenie przed skorzystaniem z prawa odstąpienia od umowy.