Details zum Widerruf sowie ein Muster zum Widerrufsformular findest du in unseren AGB: >> zur Widerrufsbelehrung

Wie kann ich Produkte zurückgeben bzw. umtauschen?

Wenn du mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden bist oder dir ein Artikel nicht passt, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung deiner Bestellung an o. g. Lieferadresse zurückschicken. Möchtest du einen Artikel umtauschen, kannst du ihn zurückschicken und einfach neu bestellen. So siehst du gleich, ob dein Wunschartikel noch verfügbar ist.

Fristgemäß retournierte Ware erstatten wir grundsätzlich zurück, sofern sie den folgenden Bedingungen entspricht, außer es wurde ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart.

Beachte bitte, dass wir nur ungebrauchte und ungewaschene Artikel in der Originalverpackung zurücknehmen können. Achte bitte darauf, keine Etiketten zu entfernen oder Artikel zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und das Qualitätslabel muss sich noch am Artikel befinden.

Lege deiner Sendung bitte den ausgefüllten Retourenschein / Lieferschein oder eine vergleichbare Notiz bei. Sollte der Rücksendebegleitschein fehlen oder unvollständig ausgefüllt worden sein, kann die Rücksendung ggf. nicht bearbeitet werden.

Bitte sende das Produkt grundsätzlich nicht unfrei und nicht unversichert an uns zurück! Unsere Kunden tragen die Rücksendekosten grundsätzlich selbst. Bei Bestellungen über 120,00 € Warenwert übernehmen wir die Rücksendekosten für Kunden in Deutschland, wenn sie unser DHL-Portal für die Rücksendung verwenden. >> zum DHL-PORTAL

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Nach Ankunft deiner Rücksendung in unserem Logistikcenter wird diese in der Regel innerhalb 1 bis 2 Wochen bearbeitet.

Bei Erstattungen von Bestellungen mit der Zahlungsweise Vorkasse wird dir der Betrag auf dein Girokonto vergütet. Je nach den Banklaufzeiten kann es bis zu 5 Werktagen dauern, bis das Geld auf deinem Konto eingegangen ist. Bei PayPal-Zahlungen wird dir der entsprechende Betrag auf dein PayPal-Konto zurückgebucht.

Bei Bestellungen mit den Zahlungsweisen Lastschrift, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung weisen wir die Zahlung durch PayPal an das von dir genutzte Konto an. Die Dauer der Rückzahlung beläuft sich hierbei auf bis zu 16 Tage und kann von uns nicht beeinflusst werden. Bei Problemen wende dich bitte direkt an PayPal.

Wichtig: 

Wenn du Kleidung bei uns bestellst und sie aus der Schweiz oder anderen Nicht EU Staaten nach Deutschland zurücksenden möchtest, kennzeichne das Paket bitte als Retourware bzw. Warenrücksendung oder füge die Zollinhaltserklärung (CN22 oder CN23) bei. Lege außerdem eine Kopie der Rechnung oder des Kaufbelegs bei, um den Ursprung der Ware nachzuweisen. Achte darauf, dass die Rücksendung nur bei richtiger Kennzeichnung und Dokumentation zollfrei abgewickelt werden kann.

Wie verhalte ich mich im Fall einer Gewährleistung?
Informationen zur Gewährleistung und zu Garantien

Im Rahmen von Garantie- bzw. Gewährleistungsfällen helfen wir selbstverständlich gerne weiter. Schreibe uns dazu bitte eine E-Mail mit Bildern des Schadens an: shop@flgntlt.com. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit dir in Verbindung.

Die Gewährleistungsdauer beträgt 24 Monate auf die gekauften Produkte und beginnt mit Übergabe der Ware. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.

Über die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen hinaus werden keine Garantien hinsichtlich der gelieferten Waren oder Dienstleistungen übernommen, außer eine Garantie wird ausdrücklich schriftlich eingeräumt.

Besondere Hinweise

Dein Widerrufsrecht nach unseren AGB erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf deinen ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor du dein Widerrufsrecht ausgeübt hast.